Analista de Atendimento e Relacionamento

Buscamos um profissional dinâmico e empático para ser o ponto central de contato em nossa escola. Esta posição une a hospitalidade da Recepção com o rigor do Suporte Administrativo-Financeiro, garantindo que as famílias tenham uma experiência fluida, desde o onboarding da matrícula até o dia a dia escolar.

Será responsável pelo atendimento a pais, alunos e visitantes de forma presencial, por telefone e canais digitais, sempre com foco em acolhimento e solução de demandas.

Também irá apoiar a equipe pedagógica na comunicação com as famílias e conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo uma experiência organizada e positiva.

No âmbito administrativo e financeiro, atuará com rotinas de faturamento, emissão e controle de boletos, organização de matrículas e documentos, além da operação do sistema TOTVS e elaboração de relatórios para apoio à gestão.

Procuramos alguém organizado(a), proativo(a) e com excelente comunicação.

Profissional com experiência no uso do sistema TOTVS (considerado um diferencial competitivo) e domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

É essencial ter excelente comunicação verbal e escrita, com um perfil acolhedor, proativo e focado na resolução de problemas.

Também valorizamos a capacidade de organização para gerenciar múltiplas demandas, conciliando atendimento ao público com atividades administrativas sem perder a atenção aos detalhes.

Como diferenciais, consideramos experiência prévia em ambiente escolar e conhecimento ou fluência em inglês.

Beneficios:

Vale Alimentação $205,00

Opção de convênio médico corporativo Unimed

Bolsa de estudos para dependente

Seguro de vida

Totalpass

Olá! Que bom que você chegou aqui.

Somos a Lumiar, uma escola que acredita que cada criança tem um processo de aprendizagem individual e merece ter seus interesses e particularidades respeitados na sua experiência de ensino. Nosso propósito é formar indivíduos inspiradores, éticos e transformadores que impactem o mundo positivamente, nos tornando referência mundial em educação inovadora.

Para construirmos a melhor escola do mundo para os nossos estudantes, precisamos de pessoas comprometidas, que consigam reconhecer e celebrar a potência das várias perspectivas e vivências e busquem os mais altos padrões de desempenho de forma incansável. 

Atualmente, somos mais de 1000 estudantes e educadores distribuídos nas nossas 6 unidades, cada um construindo sua trajetória de forma autoral, com autonomia, liberdade e responsabilidade.